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자주 묻는 질문
Instagram DM 또는 info@toysstorejapan.com 으로 문의해 주세요
주문 주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?
주문 후 1시간 이내에는 주문 확인 이메일을 통해 취소할 수 있습니다.
그 이후에는 상품 매입과 확보를 시작하므로 취소, 수량 변경, 가격 차액 환불이 불가능합니다.
주소 변경은 발송 전까지 가능합니다. 주문번호와 함께 연락해 주세요.
예약판매 예약 상품은 언제 발송되나요?
예약 상품은 상품명에 표시된 일본 공식 발매일 이후 영업일 기준 며칠 이내에 발송됩니다.
주문에 재고 상품이나 여러 예약 상품이 함께 있는 경우, 마지막 상품이 입고된 후 모두 함께 발송됩니다.
일부 상품을 먼저 받고 싶다면 따로 주문해 주세요.
발매일은 제조사가 정하며 변경될 수 있습니다. 변경 시 이메일로 안내드립니다.
배송 배송 기간과 배송비는 어떻게 되나요?
일본 오사카에서 FedEx로 전 세계에 발송하며 추적번호를 제공합니다.
발송 후 일반적인 소요 기간: Priority 영업일 1~3일, International Connect Plus 2~5일, Economy 3~5일.
배송비는 무게와 목적지에 따라 계산됩니다. 장바구니에 상품을 담고 주소를 입력하면 정확한 금액을 확인할 수 있습니다.
주말과 일본 공휴일에는 집하가 없습니다. 일본 국내 배송은 하지 않습니다.
관세 수입 관세나 부가세(VAT)를 내야 하나요?
당사 가격에는 상품과 배송비만 포함되어 있습니다.
수입 관세, VAT/GST 및 운송사의 통관 수수료는 소포 도착 시 해당 국가에서 부과되며 고객님이 FedEx에 납부하게 됩니다.
금액은 국가마다 다르므로 주문 전에 현지 세관에 확인해 주세요.
실제 금액으로 신고하며, 선물로 표기할 수 없습니다.
상품 상품은 정품이고 미개봉인가요? 일본어판인가요?
판매하는 모든 상품은 일본 공식 유통사를 통해 매입한 새 정품입니다. 가품이나 재밀봉 상품은 없습니다.
"sealed box"는 공장 수축 포장이 그대로인 미개봉 박스를 뜻합니다(일부 Bandai 상품은 출고 시부터 수축 포장이 없으며 "No Shrink Wrap"으로 표기됩니다).
상품명에 별도 표기가 없는 한 카드는 일본어판입니다.
일부 상품은 케이스(Sealed Case) 단위로도 판매하며, 해당 시 상품 페이지에 "Sealed Case" 옵션이 표시됩니다.
가격 주문 후 가격이 바뀐 이유는? 할인이 있나요?
트레이딩 카드 가격은 일본 시장 시세를 따르며 매일 오르내릴 수 있습니다.
결제 시점의 가격이 확정 가격입니다. 이후 조정이나 차액 환불은 없으며, 예약 가격도 나중에 인하되지 않습니다.
새 예약판매가 시작되면 뉴스레터 구독자에게 할인 코드를 보내드립니다. 페이지 하단에서 구독해 주세요.