Informativa sui rimborsi

Politica di cancellazione

Gli ordini possono essere cancellati per qualsiasi motivo entro trenta (30) minuti dall’effettuazione.

Per richiedere la cancellazione, La preghiamo di contattarci e di fornire il numero dell’ordine. Le richieste di cancellazione presentate dopo il periodo di cancellazione di 30 minuti potrebbero non essere accettate.

Una volta spedito un ordine, i rimborsi, i resi o le cancellazioni richiesti per comodità del cliente non saranno, in linea generale, accettati.

Se un prodotto arriva difettoso o danneggiato, i clienti devono contattarci via e-mail o telefono entro sette (7) giorni dalla ricezione del prodotto. Le richieste presentate dopo tale periodo potrebbero non essere accettate.

Nei casi approvati che riguardano prodotti difettosi o errati, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.

Se un prodotto viene danneggiato durante il trasporto, i clienti devono innanzitutto contattare direttamente il corriere. A seconda delle circostanze, potremo fornire un prodotto sostitutivo o emettere un rimborso dopo la valutazione del reclamo. Successivamente potremo rivalerci sul corriere per l’importo del reclamo. Pertanto, i clienti sono tenuti a informarci e a collaborare con eventuali indagini necessarie.

Note importanti relative a cancellazioni, rimborsi e cambi

I resi non autorizzati inviati senza preavviso o approvazione preventiva potrebbero non essere accettati né rimborsati.

Se un pacco viene restituito a causa di negligenza del cliente, inclusi il rifiuto della consegna, il mancato pagamento di dazi doganali o imposte di importazione, l’abbandono della spedizione o la restituzione di un articolo senza autorizzazione preventiva, l’eventuale rimborso emesso sarà ridotto di tutte le spese sostenute.

Tali spese possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Spese di spedizione originali

• Spese di spedizione per il reso

• Dazi doganali e imposte

• Commissioni di intermediazione

• Spese di deposito

• Altri oneri correlati

Se tali costi superano il valore dell’ordine originale, non verrà emesso alcun rimborso.

Inoltre, gli ordini non possono essere annullati a causa delle condizioni di mercato, dell’aumento del valore del prodotto, della scarsità, del valore di rivendita, della domanda o delle fluttuazioni del prezzo di mercato dopo che un ordine è stato effettuato.

Effettuando un ordine, inclusi i preordini, i clienti riconoscono e accettano il rischio delle fluttuazioni del prezzo di mercato.

Periodo di reso

I clienti devono contattarci entro sette (7) giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere il reso di un articolo difettoso o errato approvato.

Spese di spedizione per il reso

Per i resi approvati relativi a prodotti difettosi, danneggiati o errati, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del venditore.