Politica di spedizione

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base al contenuto del Suo ordine e all'indirizzo di destinazione. Il relativo costo di spedizione verrà visualizzato durante il checkout prima del completamento del pagamento.

La preghiamo di verificare attentamente tutti gli addebiti di spedizione prima di effettuare l'ordine.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

Utilizziamo vari corrieri, tra cui FedEx, UPS, DHL, Japan Post e Yamato Transport.

I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione, alle procedure doganali e alle operazioni del vettore. Possono verificarsi ritardi causati da condizioni meteorologiche, ispezioni doganali, interruzioni dei trasporti o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Non siamo responsabili per eventuali perdite, danni o spese derivanti da ritardi nella spedizione.

Dazi doganali, imposte di importazione e spese di sdoganamento

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali, imposte di importazione, IVA, spese di intermediazione e altri oneri imposti dal Paese di destinazione.

Tali oneri sono di esclusiva responsabilità del cliente e devono essere pagati direttamente al corriere o alle autorità doganali, su richiesta.

Poiché le normative doganali variano da Paese a Paese, i clienti sono responsabili di conoscere e rispettare i requisiti di importazione del Paese di destinazione prima di effettuare un ordine.

Indirizzo di spedizione

Gli ordini verranno spediti all'indirizzo fornito dal cliente al checkout.

I clienti sono responsabili dell'esattezza e della completezza di tutte le informazioni di spedizione, compresi nome del destinatario, indirizzo, codice postale e recapiti.

Se una spedizione non può essere consegnata a causa di informazioni sull'indirizzo errate o incomplete, eventuali costi aggiuntivi di spedizione o di gestione necessari per la nuova consegna saranno a carico del cliente.

Le modifiche all'indirizzo dopo la spedizione potrebbero non essere possibili.

Consegne rifiutate, pacchi non ritirati e spedizioni restituite

Se un cliente rifiuta di pagare dazi doganali, imposte, spese di intermediazione o altri oneri relativi all'importazione, oppure se un pacco viene restituito a causa di rifiuto della consegna, mancato ritiro o assenza prolungata, qualsiasi rimborso emesso sarà decurtato di tutte le spese da noi sostenute.

Tali spese possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Costi di spedizione originali

• Costi di spedizione per il reso

• Dazi doganali e spese di intermediazione

• Spese di magazzinaggio

• Spese amministrative e di gestione

Se le spese totali superano il valore originale dell'ordine, non verrà emesso alcun rimborso.

Spedizioni smarrite o danneggiate

Una volta spedito un ordine, la responsabilità del trasporto ricade sul corriere.

I reclami relativi a smarrimento, furto, danni o problemi di consegna saranno gestiti in conformità alle politiche del corriere e alla copertura assicurativa.

Ai clienti potrebbe essere richiesto di collaborare alle indagini avviate dal corriere.

Informazioni di tracciamento

Per le spedizioni che includono servizi di tracciamento, le informazioni di tracciamento verranno fornite una volta che l'ordine sarà stato spedito.

I clienti sono responsabili del monitoraggio dell'avanzamento della spedizione tramite il sistema di tracciamento del corriere.

Preordini

I prodotti in preordine sono soggetti ai programmi di produzione del produttore e potrebbero subire ritardi, variazioni di allocazione o modifiche della data di rilascio.

Se un articolo in preordine e un articolo disponibile in magazzino vengono acquistati insieme, l'ordine potrebbe essere trattenuto fino a quando tutti gli articoli non saranno disponibili per la spedizione, salvo diversa indicazione.

Ci riserviamo il diritto di modificare le quantità allocate o annullare gli ordini se i produttori riducono le allocazioni o la disponibilità del prodotto.

Annullamenti dell'ordine

Gli ordini non possono essere annullati a causa delle condizioni di mercato, degli aumenti del valore del prodotto, della scarsità, del valore di rivendita, della domanda o delle fluttuazioni del prezzo di mercato dopo che un ordine è stato effettuato.

Effettuando un ordine, inclusi i preordini, i clienti riconoscono e accettano il rischio delle fluttuazioni del prezzo di mercato.

Un aumento del valore di mercato o del valore di rivendita di un prodotto non costituisce un valido motivo per l'annullamento, richieste di rimborso, contestazioni del pagamento o chargeback.

Tutte le vendite sono definitive una volta confermato un ordine, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge applicabile.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini futuri da parte di clienti che richiedono ripetutamente cancellazioni, rifiutano le consegne o avviano chargeback senza motivi validi.

Informazioni di contatto

Per il tracciamento della spedizione, gli aggiornamenti sullo sdoganamento, la programmazione della consegna o richieste relative al corriere, i clienti devono prima contattare direttamente il corriere.

Per tutte le altre richieste, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.