Widerrufsrecht

Stornierungsrichtlinie

Bestellungen können aus beliebigem Grund innerhalb von dreißig (30) Minuten nach Aufgabe storniert werden.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Stornierungsanfragen, die nach Ablauf der 30-minütigen Stornierungsfrist eingereicht werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, werden Rückerstattungen, Rücksendungen oder Stornierungen, die aus Gründen der Kund*innenbequemlichkeit angefragt werden, in der Regel nicht akzeptiert.

Wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ankommt, müssen Kund*innen uns innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamationen können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Bei genehmigten Fällen mit defekten oder falschen Produkten übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.

Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wird, müssen Kund*innen zunächst direkt den Versanddienstleister kontaktieren. Je nach Umständen stellen wir möglicherweise ein Ersatzprodukt zur Verfügung oder erstatten den Betrag nach Prüfung des Anspruchs. Den Schadenersatz können wir anschließend vom Versanddienstleister zurückfordern. Daher sind Kund*innen verpflichtet, uns zu informieren und bei allen erforderlichen Untersuchungen mitzuwirken.

Wichtige Hinweise zu Stornierungen, Rückerstattungen und Umtausch

Unbefugte Rücksendungen ohne vorherige Mitteilung oder Genehmigung werden möglicherweise nicht akzeptiert oder erstattet.

Wenn ein Paket aufgrund von Verschulden der Kundschaft zurückgesendet wird, einschließlich Annahmeverweigerung, Nichtzahlung von Zollgebühren oder Einfuhrsteuern, Aufgabe der Sendung oder Rücksendung eines Artikels ohne vorherige Genehmigung, wird eine etwaige Rückerstattung um sämtliche angefallenen Kosten gekürzt.

Zu diesen Kosten können unter anderem gehören:

• Ursprüngliche Versandkosten

• Kosten für den Rückversand

• Zollgebühren und Steuern

• Abfertigungsgebühren

• Lagergebühren

• Sonstige damit verbundene Kosten

Wenn diese Kosten den ursprünglichen Bestellwert übersteigen, wird keine Rückerstattung gewährt.

Darüber hinaus können Bestellungen nicht aufgrund von Marktbedingungen, Wertsteigerungen von Produkten, Knappheit, Wiederverkaufswert, Nachfrage oder Preisschwankungen nach Aufgabe einer Bestellung storniert werden.

Mit der Aufgabe einer Bestellung, einschließlich Vorbestellungen, erkennen Kund*innen das Risiko von Marktschwankungen an und akzeptieren dieses.

Rückgabefrist

Kund*innen müssen uns innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren, um die Rückgabe eines genehmigten defekten oder falschen Artikels zu beantragen.

Kosten für den Rückversand

Bei genehmigten Rücksendungen von defekten, beschädigten oder falschen Produkten trägt der Verkäufer die Kosten für den Rückversand.