Versandrichtlinie

Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch anhand des Inhalts Ihrer Bestellung und der Lieferadresse berechnet. Die anfallende Versandgebühr wird während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

Bitte prüfen Sie alle Versandkosten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Versandarten und Lieferzeiten

Wir nutzen verschiedene Versanddienstleister, darunter FedEx, UPS, DHL, Japan Post und Yamato Transport.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland, Zollabfertigung und Betriebsabläufen des Versanddienstleisters. Verzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, Zollkontrollen, Transportstörungen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs können auftreten.

Wir haften nicht für Verluste, Schäden oder Kosten, die sich aus Versandverzögerungen ergeben.

Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren

Internationale Sendungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, VAT, Vermittlungsgebühren und anderen vom Zielland erhobenen Kosten unterliegen.

Diese Kosten liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und sind auf Verlangen direkt an den Versanddienstleister oder die Zollbehörden zu entrichten.

Da die Zollbestimmungen je nach Land variieren, sind Kunden selbst dafür verantwortlich, sich vor Aufgabe einer Bestellung über die Einfuhrbestimmungen ihres Ziellandes zu informieren und diese einzuhalten.

Lieferadresse

Bestellungen werden an die vom Kunden beim Checkout angegebene Adresse versendet.

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Versandangaben, einschließlich Name des Empfängers, Adresse, Postleitzahl und Kontaktdaten, korrekt und vollständig sind.

Wenn eine Sendung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden kann, trägt der Kunde sämtliche zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungskosten, die für eine erneute Zustellung erforderlich sind.

Adressänderungen nach dem Versand sind möglicherweise nicht mehr möglich.

Verweigerte Zustellungen, nicht abgeholte Pakete und zurückgesandte Sendungen

Verweigert ein Kunde die Zahlung von Zollgebühren, Steuern, Vermittlungsgebühren oder anderen einfuhrbezogenen Kosten, oder wird ein Paket aufgrund verweigerter Annahme, nicht erfolgter Abholung oder längerer Abwesenheit zurückgesendet, wird jede erstattete Rückzahlung um sämtliche von uns entstandenen Kosten gekürzt.

Zu diesen Kosten können unter anderem gehören:

• Ursprüngliche Versandkosten

• Kosten für den Rückversand

• Zölle und Vermittlungsgebühren

• Lagerkosten

• Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühren

Übersteigen die Gesamtkosten den ursprünglichen Bestellwert, wird keine Rückerstattung gewährt.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde, liegt die Verantwortung für den Transport beim Versanddienstleister.

Ansprüche hinsichtlich Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Zustellproblemen werden gemäß den Richtlinien und dem Versicherungsschutz des Versanddienstleisters behandelt.

Kunden können aufgefordert werden, bei von dem Versanddienstleister eingeleiteten Untersuchungen mitzuwirken.

Sendungsverfolgung

Bei Sendungen mit Sendungsverfolgung werden die Tracking-Informationen bereitgestellt, sobald die Bestellung versandt wurde.

Kunden sind dafür verantwortlich, den Sendungsstatus über das Tracking-System des Versanddienstleisters zu überwachen.

Vorbestellungen

Vorbestellte Produkte unterliegen den Produktionsplänen des Herstellers und können Verzögerungen, Anpassungen der Zuteilung oder Änderungen des Erscheinungsdatums erfahren.

Wenn ein Vorbestellungsartikel zusammen mit einem sofort verfügbaren Artikel gekauft wird, kann die Bestellung zurückgehalten werden, bis alle Artikel versandbereit sind, sofern nicht anders angegeben.

Wir behalten uns das Recht vor, zugewiesene Mengen anzupassen oder Bestellungen zu stornieren, wenn Hersteller Zuteilungen oder die Produktverfügbarkeit reduzieren.

Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können nicht aufgrund von Marktbedingungen, Wertsteigerungen der Produkte, Knappheit, Wiederverkaufswert, Nachfrage oder Schwankungen des Marktpreises nach Aufgabe der Bestellung storniert werden.

Mit der Aufgabe einer Bestellung, einschließlich Vorbestellungen, erkennen Kunden das Risiko von Marktpreisschwankungen an und akzeptieren es.

Eine Erhöhung des Marktwerts oder Wiederverkaufswerts eines Produkts stellt keinen gültigen Grund für Stornierungen, Rückerstattungsanträge, Zahlungsstreitigkeiten oder Rückbuchungen dar.

Alle Verkäufe sind endgültig, sobald eine Bestellung bestätigt wurde, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt.

Wir behalten uns das Recht vor, zukünftige Bestellungen von Kunden abzulehnen, die wiederholt Stornierungen verlangen, Lieferungen verweigern oder unbegründet Rückbuchungen veranlassen.

Kontaktinformationen

Für Sendungsverfolgung, Aktualisierungen zur Zollabfertigung, Lieferterminabsprachen oder Anfragen zum Versanddienstleister sollten Kunden zunächst direkt den Versanddienstleister kontaktieren.

Für alle anderen Anfragen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.