Les commandes peuvent être annulées dans l'heure qui suit leur passage, depuis l'e-mail de confirmation de commande.

Ensuite, nous commençons à nous approvisionner et à réserver vos articles : nous ne pouvons plus annuler, modifier les quantités ni rembourser une différence de prix.

Le changement d'adresse est possible jusqu'à l'expédition : écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Les précommandes sont expédiées quelques jours ouvrés après la date de sortie officielle au Japon indiquée dans le titre du produit.

Si votre commande contient aussi des articles en stock ou plusieurs précommandes, tout est expédié ensemble une fois le dernier article arrivé.

Vous voulez certains articles plus tôt ? Passez une commande séparée.

Les dates de sortie sont fixées par le fabricant et peuvent changer ; nous vous préviendrons par e-mail le cas échéant.

Nous expédions dans le monde entier depuis Osaka (Japon) par FedEx avec suivi complet.

Délais habituels après expédition : Priority 1 à 3 jours ouvrés, International Connect Plus 2 à 5, Economy 3 à 5.

Les frais de port dépendent du poids et de la destination : ajoutez des articles au panier et saisissez votre adresse pour voir le montant exact.

Pas d'enlèvement le week-end ni les jours fériés japonais. Nous ne livrons pas au Japon.

Nos prix comprennent uniquement l'article et la livraison.

Les droits de douane, la TVA/GST et les frais de dédouanement du transporteur sont facturés par votre pays à l'arrivée du colis et réglés par vous à FedEx.

Les montants varient selon le pays : renseignez-vous auprès de vos douanes avant de commander.

Nous déclarons la valeur réelle et ne pouvons pas marquer les colis comme cadeaux.

Tout ce que nous vendons est du stock neuf et authentique acheté auprès de distributeurs officiels japonais : aucune contrefaçon, aucun article rescellé.

Une « sealed box » est une boîte non ouverte dont le film plastique d'usine est intact (certains produits Bandai sont livrés sans film ; ils sont indiqués « No Shrink Wrap »).

Sauf mention contraire dans le titre, les cartes sont en version japonaise.

Des cartons scellés sont disponibles pour certains produits ; le cas échéant, vous verrez l'option « Sealed Case » sur la page produit.

Les prix des cartes à collectionner suivent le marché japonais et peuvent monter ou baisser chaque jour.

Le prix que vous payez est fixé au moment du paiement : nous n'ajustons ni ne remboursons de différence par la suite, et les prix des précommandes ne sont pas baissés ultérieurement.

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