Divulgação Legal / Termos de Venda

Vendedor

Toys Store Japan

Morada da Empresa

Green Corpo Kashihara 307
4-4 Misesho, Kashihara-shi
Nara 634-0064
Japão

Número de Telefone

+81-50-1721-0458

Endereço de Email

info@toysstorejapan.com

Preços dos Produtos

Consulte a página de cada produto individual para obter informações sobre preços.

Encargos Adicionais

Os seguintes encargos podem aplicar-se para além do preço do produto:

• Custos de envio

• Direitos aduaneiros

• Impostos de importação

• IVA e taxas de desalfandegamento impostas pelo país de destino

Estes encargos são da exclusiva responsabilidade do cliente.

Métodos e Momento de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Shop Pay

• Principais Cartões de Crédito

• PayPal

O pagamento é processado no momento em que a encomenda é efetuada.

Processamento da Encomenda e Envio

As encomendas de artigos em stock serão, em geral, expedidas no prazo de cinco (5) dias úteis após a confirmação do pagamento.

No caso de artigos em pré-encomenda, as expedições serão, em geral, efetuadas aproximadamente dois (2) dias úteis antes ou depois da data oficial de lançamento do produto.

Tenha em atenção que as datas de lançamento, os calendários dos fabricantes e as afetações de produtos podem ser alterados sem aviso prévio.

Método de Envio

Transportadora: FedEx

Os serviços de envio podem variar consoante o país de destino e os requisitos da encomenda.

Política de Cancelamento

Os clientes podem cancelar uma encomenda, por qualquer motivo, no prazo de trinta (30) minutos após a sua realização.

Para solicitar o cancelamento, contacte-nos através dos nossos canais de apoio e indique o número da sua encomenda.

Após o prazo de cancelamento de 30 minutos ter expirado, os cancelamentos, reembolsos ou alterações de encomenda solicitados por conveniência do cliente não serão, em geral, aceites.

As encomendas não podem ser canceladas devido a condições de mercado, aumentos no valor do produto, escassez, procura, valor de revenda ou flutuações no preço de mercado após a realização da encomenda.

Ao efetuar uma encomenda, incluindo pré-encomendas, os clientes reconhecem e aceitam o risco de flutuações do preço de mercado.

Devoluções, Reembolsos e Produtos Defeituosos

Não aceitamos devoluções nem reembolsos por conveniência do cliente após a expedição de uma encomenda.

Se um produto chegar defeituoso, danificado ou materialmente diferente da descrição do produto, o cliente deverá contactar-nos por email ou telefone no prazo de sete (7) dias após a receção do produto.

As reclamações apresentadas após sete (7) dias poderão não ser aceites.

Nos casos aprovados relativos a produtos defeituosos, os custos de envio da devolução serão suportados por nós.

Reclamações por Danos no Envio

Se uma encomenda for danificada durante o transporte, o cliente deverá primeiro contactar a transportadora e comunicar o problema.

Assim que a reclamação for confirmada, poderemos fornecer um produto de substituição ou emitir um reembolso, e coordenaremos a reclamação com a transportadora diretamente junto da empresa de transporte.

Os clientes são obrigados a cooperar com qualquer investigação da transportadora quando tal lhes for solicitado.

Devoluções Não Autorizadas

As devoluções enviadas sem autorização prévia podem ser recusadas e podem não dar direito a reembolso.

Os clientes devem contactar-nos e obter aprovação antes de devolver qualquer artigo.

Entregas Recusadas e Encomendas Não Reclamadas

Se um cliente recusar a entrega, não levantar uma encomenda, recusar pagar direitos aduaneiros ou encargos de importação, ou devolver uma encomenda sem autorização prévia, qualquer reembolso emitido será reduzido por todas as despesas incorridas.

Essas despesas podem incluir:

• Encargos de envio originais

• Encargos de envio da devolução

• Direitos aduaneiros e impostos

• Taxas de corretagem

• Taxas de armazenagem

• Outros custos associados ao envio

Se estes custos excederem o montante pago pela encomenda, não será emitido qualquer reembolso.

Prazo de Devolução

Os clientes devem notificar-nos no prazo de sete (7) dias após a receção do produto, caso pretendam comunicar um defeito ou um problema de envio.

Custos de Envio da Devolução

Para devoluções aprovadas relativas a produtos defeituosos ou incorretos, os custos de envio da devolução serão suportados pelo vendedor.