Divulgación legal / Términos de venta

Vendedor

Toys Store Japan

Dirección comercial

Green Corpo Kashihara 307
4-4 Misesho, Kashihara-shi
Nara 634-0064
Japón

Número de teléfono

+81-50-1721-0458

Dirección de correo electrónico

info@toysstorejapan.com

Precios de los productos

Consulte la página de cada producto individual para obtener información sobre precios.

Cargos adicionales

Los siguientes cargos pueden aplicarse además del precio del producto:

• Gastos de envío

• Derechos de aduana

• Impuestos de importación

• IVA y tasas de despacho aduanero impuestas por el país de destino

Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.

Métodos y momento de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Shop Pay

• Principales tarjetas de crédito

• PayPal

El pago se procesa en el momento en que se realiza el pedido.

Procesamiento y envío de pedidos

Los pedidos de artículos en stock generalmente se enviarán dentro de los cinco (5) días laborables posteriores a la confirmación del pago.

Para los artículos en preventa, los envíos generalmente se realizarán dentro de un plazo aproximado de dos (2) días laborables antes o después de la fecha oficial de lanzamiento del producto.

Tenga en cuenta que las fechas de lanzamiento, los calendarios del fabricante y las asignaciones de productos pueden cambiar sin previo aviso.

Método de envío

Transportista: FedEx

Los servicios de envío pueden variar según el país de destino y los requisitos del paquete.

Política de cancelación

Los clientes pueden cancelar un pedido por cualquier motivo dentro de los treinta (30) minutos siguientes a su realización.

Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales de soporte y proporcione su número de pedido.

Una vez transcurrido el período de cancelación de 30 minutos, por lo general no se aceptarán cancelaciones, reembolsos ni modificaciones del pedido solicitadas por conveniencia del cliente.

Los pedidos no podrán cancelarse debido a las condiciones del mercado, aumentos en el valor del producto, escasez, demanda, valor de reventa o fluctuaciones del precio de mercado una vez realizado el pedido.

Al realizar un pedido, incluidos los pedidos anticipados, los clientes reconocen y aceptan el riesgo de fluctuaciones del precio de mercado.

Devoluciones, reembolsos y productos defectuosos

No aceptamos devoluciones ni reembolsos por conveniencia del cliente una vez que el pedido ha sido enviado.

Si un producto llega defectuoso, dañado o sustancialmente diferente de la descripción del producto, los clientes deben ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción del producto.

Es posible que no se acepten las reclamaciones presentadas después de siete (7) días.

En el caso de reclamaciones aprobadas relativas a productos defectuosos, nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución.

Reclamaciones por daños durante el envío

Si un paquete resulta dañado durante el transporte, los clientes deben ponerse primero en contacto con el transportista y notificar el problema.

Una vez confirmada la reclamación, podemos proporcionar un producto de reemplazo o emitir un reembolso, y coordinaremos directamente la reclamación con la empresa de transporte.

Se requiere que los clientes cooperen con cualquier investigación del transportista cuando se les solicite.

Devoluciones no autorizadas

Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrán ser rechazadas y podrían no ser elegibles para reembolso.

Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros y obtener aprobación antes de devolver cualquier artículo.

Entregas rechazadas y paquetes no reclamados

Si un cliente rechaza la entrega, no reclama un paquete, se niega a pagar los derechos de aduana o los cargos de importación, o devuelve un paquete sin autorización previa, cualquier reembolso emitido se reducirá en todos los gastos incurridos.

Dichos gastos pueden incluir:

• Cargos de envío originales

• Cargos de envío de devolución

• Derechos de aduana e impuestos

• Honorarios de gestión aduanera

• Gastos de almacenamiento

• Otros costos asociados con el envío

Si estos costos superan el importe pagado por el pedido, no se emitirá ningún reembolso.

Plazo de devolución

Los clientes deben notificarnos dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción del producto si desean informar de un defecto o de un problema de envío.

Costes de envío de devolución

En las devoluciones aprobadas que impliquen productos defectuosos o incorrectos, los costes de envío de devolución correrán a cargo del vendedor.