Política de reembolso

Política de cancelación

Los pedidos pueden cancelarse por cualquier motivo dentro de los treinta (30) minutos posteriores a su realización.

Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con nosotros y facilítenos su número de pedido. Es posible que no se acepten las solicitudes de cancelación presentadas después del plazo de cancelación de 30 minutos.

Una vez que un pedido ha sido enviado, por lo general no se aceptarán reembolsos, devoluciones ni cancelaciones solicitados por conveniencia del cliente.

Si un producto llega defectuoso o dañado, los clientes deben ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción del producto. Es posible que no se acepten reclamaciones presentadas después de este plazo.

En los casos aprobados que impliquen productos defectuosos o incorrectos, nosotros asumiremos los gastos de envío de la devolución.

Si un producto resulta dañado durante el transporte, los clientes deben ponerse primero en contacto directamente con la empresa de transporte. Según las circunstancias, podemos proporcionar un producto de reemplazo o emitir un reembolso una vez que la reclamación haya sido revisada. Posteriormente, podemos recuperar el importe de la reclamación de la empresa de transporte. Por lo tanto, los clientes deben notificárnoslo y cooperar con cualquier investigación necesaria.

Notas importantes sobre cancelaciones, reembolsos e intercambios

Las devoluciones no autorizadas enviadas sin aviso previo ni aprobación pueden no ser aceptadas ni reembolsadas.

Si un paquete se devuelve debido a negligencia del cliente, incluida la negativa a la entrega, la falta de pago de aranceles aduaneros o impuestos de importación, el abandono del envío o la devolución de un artículo sin autorización previa, cualquier reembolso emitido se reducirá en todos los gastos incurridos.

Entre dichos gastos pueden incluirse, entre otros:

• Costes de envío originales

• Costes de envío de devolución

• Aranceles aduaneros e impuestos

• Honorarios de intermediación

• Gastos de almacenamiento

• Otros cargos relacionados

Si estos costes superan el valor original del pedido, no se emitirá ningún reembolso.

Asimismo, los pedidos no podrán cancelarse debido a condiciones de mercado, aumentos en el valor del producto, escasez, valor de reventa, demanda o fluctuaciones del precio de mercado después de haber realizado el pedido.

Al realizar un pedido, incluidos los pedidos anticipados, los clientes reconocen y aceptan el riesgo de fluctuaciones del precio de mercado.

Plazo de devolución

Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción del producto para solicitar la devolución de un artículo defectuoso o incorrecto aprobado.

Costes de envío de devolución

En el caso de devoluciones aprobadas que impliquen productos defectuosos, dañados o incorrectos, los costes de envío de la devolución correrán a cargo del vendedor.