txt Política de reembolso

Política de cancelación

Los pedidos pueden cancelarse por cualquier motivo dentro de los treinta (30) minutos posteriores a su realización.

Para solicitar una cancelación, póngase en contacto con nosotros e indique su número de pedido. Es posible que no se acepten las solicitudes de cancelación presentadas después del período de cancelación de 30 minutos.

Una vez que un pedido ha sido enviado, por lo general no se aceptarán reembolsos, devoluciones ni cancelaciones solicitadas por conveniencia del cliente.

Si un producto llega defectuoso o dañado, los clientes deben contactarnos por correo electrónico o por teléfono dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del producto. Es posible que no se acepten las reclamaciones presentadas después de este período.

En los casos aprobados que involucren productos defectuosos o incorrectos, los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta.

Si un producto resulta dañado durante el transporte, los clientes deben ponerse primero en contacto directamente con la empresa transportista. Según las circunstancias, podremos proporcionar un producto de reemplazo o emitir un reembolso después de que la reclamación haya sido revisada. Posteriormente, podremos recuperar el importe de la reclamación de la empresa transportista. Por lo tanto, se requiere que los clientes nos notifiquen y cooperen con cualquier investigación necesaria.

Notas importantes sobre cancelaciones, reembolsos y cambios

Las devoluciones no autorizadas enviadas sin aviso previo o aprobación previa pueden no ser aceptadas ni reembolsadas.

Si un paquete es devuelto debido a negligencia del cliente, incluyendo la negativa a recibir la entrega, el incumplimiento del pago de derechos de aduana o impuestos de importación, el abandono del envío o la devolución de un artículo sin autorización previa, cualquier reembolso emitido se reducirá en la totalidad de los gastos incurridos.

Dichos gastos pueden incluir, entre otros:

• Costos de envío originales

• Costos de envío de la devolución

• Derechos de aduana e impuestos

• Honorarios de corretaje

• Gastos de almacenamiento

• Otros cargos relacionados

Si estos costos superan el valor del pedido original, no se emitirá ningún reembolso.

Asimismo, los pedidos no podrán cancelarse debido a condiciones del mercado, aumentos en el valor del producto, escasez, valor de reventa, demanda o fluctuaciones del precio de mercado después de haber realizado un pedido.

Al realizar un pedido, incluidos los pedidos anticipados, los clientes reconocen y aceptan el riesgo de las fluctuaciones del precio de mercado.

Período de devolución

Los clientes deben contactarnos dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del producto para solicitar la devolución de un artículo defectuoso o incorrecto aprobado.

Costos de envío de devolución

En las devoluciones aprobadas que involucren productos defectuosos, dañados o incorrectos, los costos de envío de la devolución serán asumidos por el vendedor.